Family Helper | Prototipo 3
- Schrödinger Team
- 20 sept 2019
- 10 Min. de lectura
Actualizado: 2 dic 2019
Baja Fidelidad
Family Helper
Descripción General:
El tercer prototipo tiene como objetivo ser una aplicación que contenga herramientas que le puedan ayudar a los padres de niños con TEA, sobre todo la ayuda en este caso es para que se genera comunidad y que el padre pueda desarrollar estabilidad emocional conforme su niño se desarrolla de forma plena.
Este prototipo está creado con papeles debido a que primero se tienen que validar las herramientas que se utilizaran dentro del prototipo, después se analizan y se destacarán las más importantes para evaluar cuáles se quedan dentro de la App y cuáles pueden cambiar para tener una mejor usabilidad en el futuro.
¿Cómo se hizo?
Después de tener un contexto de mayor amplitud con los usuarios y expertos en el tema del autismo, se pudo generar un prototipo que funcionara como una APP. La idea básica se formó con pedazos de papel, cada trozo representaba una pantalla de la aplicación.
Por ejemplo las pantallas que éste prototipo utiliza son:
Entrada de diario: Registrar una entrada de diario, esta función le permite a los padres en general a llevar un diario de emociones personales. Esta sección surgió de la necesidad de los padres de sentirse escuchados y sentir que tienen el control de lo que puede hacer que su hijo sufra de una crisis. La aplicación podría ayudarlo emocionalmente mientras busca la manera de ayudar a la persona en su cuidado. Debería de estar más pulida y considerar a los otros usuarios, maestro y especialista.
Botón de emergencia: Una opción siempre rápida de alcanzar para ayudar en las crisis emocionales que pueda tener la persona con autismo, en esta sección el cuidador puede colocar escenarios preestablecidos para tener vídeos, imágenes o música para ayudar a superar el episodio. En esta sección hay multimedia cargada previamente por el responsable del niño y todos los implicados, ya que todos los niños son diferentes casos, es necesario tener esta parte de personalización.
Chat: Esta sección está pensada para conectar a la comunidad de padres y otorga la oportunidad de hablar con un bot que responde preguntas frecuentes sobre el autismo y ayuda a la situación emocional del usuario. La intención de esta sección es buena, pero se pueden utilizar otro tipo de herramientas para hacer esto posible, una versión simplificada en donde solo se pudiera hablar con el bot, es un poco más factible.
Red Social/Noticias: En esta parte la app hace que los padres pertenezcan a una comunidad, pueden compartir los logros del niño y saber más sobre el autismo. Hacer una red social desde cero es un gran reto, y nadie garantiza si sería mejor que utilizar cualquier otra red social.
Objetivo Principal:
Este prototipo tiene varios objetivos a resolver, todos están relacionados para ayudar al padre de un niño con TEA en todo lo posible. Algunos de éstos objetivos son:
Generar un equilibrio emocional para los padres de niños con autismo.
Informar al padre o darle la información necesaria sobre el autismo para que pueda comprender la situación de su hijo.
Ayudar al padre a identificar la raíz de los desequilibrios emocionales de su hijo.
Generar comunidad o lazos afectivos de los padres de niños con TEA con los otros miembros de la asociación para generar un ambiente de bienestar y acompañamiento.
Justificación:
Las funciones de la aplicación nacieron de las fuentes consultadas, así como también de las validaciones de los expertos y del taller que sirvió para conocer a nuestros usuarios. De esta forma al igual, encontramos que el artefacto a entonces utilizar, debía ser una aplicación, debido a que los padres tienen problemas de transporte con otros objetos o productos que están destinados a apoyar a sus hijos, por lo cual, el prototipo requería ser algo que los padres no tuvieran miedo a perder.
Centrado en el usuario:
Las herramientas que se utilizaron dentro del prototipo de la aplicación están basadas en los acercamientos que tuvimos con los usuarios, por ejemplo:
Entrada de Diario: Saúl Negreros nos comentó al finalizar el taller que,los padres suelen tener problemas para comunicar sus sentimientos y que a veces es más fácil de expresarse por medio de las cartas (como por ejemplo en nuestra metodología de Carta de Amor y de Ruptura), lo cual les ayuda como terapia personal para alivianar problemas. Todas estas entradas cuentan con un control de emociones las cuales, se muestran en una gráfica diaria dentro de la aplicación y mantiene un registro de eventos desencadenantes y los analiza en un árbol de comportamiento.
Botón de emergencia: Durante el taller de padres, Alicia, quien es madre de un niño con TEA, comentó en la realización de su prototipo (Traductor), que incluyeron un botón de emergencia debido a que, los niños tienden a tener crisis emocionales y el tener un botón de emergencia le está permitiendo a los padres hacer algo por sus hijos. En este caso, les permite resolver las crisis ya sea con audios, videos o imágenes.
Chat: Esta sección está justificada por la necesidad de los padres de obtener más información del autismo, encontrar asociaciones en donde viven y conectar con personas que sufren de sus mismos problemas para ayudarse mutuamente.
Todas estas herramientas fueron fundamentadas a partir de los usuarios para tratar de resolver sus dolencias.
Centrado en el diseño:
Por lo cual, si el objetivo es crear una aplicación, entonces es necesario conocer las reglas que conlleva generar una.
Christine Esoldo, explica en el sitio web de Toptal, algunas reglas que se tienen que seguir para comenzar o perfeccionar una aplicación móvil, dentro de estas normativas, destaca que antes de comenzar tienes que tener claro ciertos criterios, los cuales son:
Conoce a tus usuarios
Comprender el contexto
Sigue la regla de oro (s)
Pon el contenido primero
Manténgase en el objetivo (táctil)
Hecho el mundo real con gestos
Usa divulgación progresivo
Seguido de esto se comenta que, los usuarios necesitan cierto grado de comodidad para utilizar la aplicación, esto se ve sobre todo en la parte del cómo utilizan el teléfono, es decir, el alcance los botones, gestos o si es necesario girar la pantalla.
Las reglas de oro que menciona Christine se refiere al uso de los elementos de las aplicaciones, un ejemplo es que las aplicaciones tienen que diseñarse para los pulgares, por lo cual todo lo que el usuario necesita tiene que estar a la altura de éstos.
Por el lado de 'poner el contenido', Christine se refiere a que los controles de navegación pueden perder relevancia dentro de la pantalla al exhibir la información que el usuario necesita saber, es decir, la aplicación le debe enseñar al usuario por medio de los gráficos o expresión de datos en un uso máximo de la pantalla en lugar de, tener las funciones de la pantalla primero y que éstas bloqueen el contenido.
Este tercer prototipo cuenta con funciones basadas en estas reglas, sin embargo no son tan obvias al estar realizado en papel, sin embargo, en caso de se llegue a validar, éstas normativas se verán con mayor fuerza en prototipos de media-alta fidelidad, lo cual incluye un uso digital.
Centrado en la teoría:
Para realizar este prototipo fue necesario buscar casos análogos que nos aportarán diferentes guías para comprender el cómo una aplicación puede generar ciertos sentimientos de tranquilidad en los usuarios. Por lo cual se analizaron las aplicaciones de Moodpath, Youpi y Wysa, ya que son aplicaciones que utilizan elementos simples para la comunicación.
La más compleja de estas aplicaciones es Youpi, la cual incluye funciones para que el usuario descubra su personalidad y salud mental. Sin embargo, las tres aplicaciones son consistentes para expresar la estabilidad y paz con un diseño sencillo y estético.
La teoría detrás de esta investigación es gracias a que, uno de los objetivos que se plantearon fue el de generar en los padres un sentimiento de bienestar para poder ayudar o hacer un cambio satisfactorio en su salud mental.
Al igual que en la parte de centrado en el diseño, dentro de nuestro prototipo, esta parte no es muy notoria gracias a que, muchas de las herramientas de diseño que ayudan a cumplir este objetivo son los colores, tipografía, líneas y sobre todo el flujo de la aplicación y de nuevo, al tener un prototipo de baja, todas estas características, sin embargo, todos estos fundamentos los tenemos en mente para completar la parte de estabilidad emocional.
Por lo cual el enfoque general se encuentra en las herramientas, el flujo de la aplicación y que éstas realmente le puedan servir al usuario para su acompañamiento y para obviamente, poder ayudar a su hijo dentro de toda este escenario del autismo.
Así pues, nuestra justificación teórica viene de los sentimientos y el bienestar de los padres, como por ejemplo la estabilidad emocional.
Como hemos explicado, los padres pasan por un proceso de duelo en donde los sentimientos se ven afectados drásticamente. De hecho, durante el proceso del cuidado de niños, los padres suelen dejar a un lado todo lo referente a ellos mismos con tal de darle lo mejor a sus hijos, el problema viene cuando descuidan su salud mental, ya que no solo el diagnóstico de su hijo produce esta inestabilidad, sino todo lo que conlleva esta nueva etapa, como dificultades económicas, carencia en los servicios médicos, psicólogos y maestros que pueden realmente brindarle la atención necesario al niño, etc.
Además la salud y estabilidad mental no solo aplica para los padres que tienen hijos con algún trastorno o enfermedad, ya que Elisabet Arribas-Iba, quién es es Doctora en salud pública y salud mental y consultora para la Organización Mundial de la Salud, Programa COPOLAD y el Banco Interamericano de Desarrollo, argumenta que cuando los padres no se encuentran bien en sus funciones mentales, como la estabilidad, el resultado puede ser un débil vínculo afectivo entre los padres y sus hijos, lo que produce un entorno inestable y poco estimulante, lo cual tiene impacto en la maduración cerebral y al desarrollo de la personalidad de los infantes.
Todo esto, lo explica debido a que el padecer de un trastorno reduce de forma considerable la empatía, la sensibilidad emocional y la capacidad de percibir señales del niño, el juego, respuesto afectiva, sonrisas, caricias, etc, todo se ve afectado para el desarrollo emocional del niño.
"Las enfermedades mentales de los padres representan un claro riesgo para los niños y niñas. Los padres deben reconocer la importancia de su bienestar mental. La crianza va más allá de los requisitos para satisfacer las necesidades básicas de los niños. Los padres tienen una influencia significativa en el desarrollo de su personalidad, sensibilidad emocional y en la adquisición de hábitos y comportamientos saludables." (Arribas- Iba, 2018)
Además, al contemplar la parte del bot, éste le podría dar consejos de como poder tranquilizarse ante situaciones de estrés, esto se debe a que muchas veces los padres no saben como canalizar estos sentimientos negativos.
Carola Álvarez Arce comparte en un método para los padres en la página 'guía infantil', la cual ayuda a los padres que conozcan cuando están teniendo pensamiento negativos o emociones negativas hacia sus hijos. La terapia es sencilla, es introducir al padre en un ambiente de 'tensión' como el de un avión con mucho turbulencia. Los pasos a seguir son similares a cuando una persona se pone la mascarilla.
El autoconocimiento. Solo tú sabes cuál es esa máscara de oxígeno que necesitas. Reflexiona sobre cuáles actividades te aportan energía y cuales te las quitan. Cuando las tengas claras, hace una jerarquía poniéndolas en un orden ascendente de acuerdo a la importancia que tienen para ti. Las que cobran mayor valor hazla aunque sea una vez por semana.
Preocúpate de dormir y comer lo suficiente. Sabemos que el estar al cuidado de un hijo implica muchas veces dormir menos e incluso alimentarse de forma menos equilibrada. Te invito a encontrar formas creativas para descansar lo suficiente. Puedes ser pedir ayuda a un familiar o a tu pareja para que tomes una siesta. Cocina para toda la semana y congela en porciones. La idea es no olvidarnos del propio cansancio.
Busca apoyo y contención. Una mujer o un hombre criando no debe hacerlo en soledad. Es imprescindible contar con una red de apoyo, personas que respeten sus estados emocionales, que no juzguen tus decisiones. En definitiva, que logren ser un sostén emocional; porque es esperable que en el transcurso del primer tiempo del rol materno, es normal que experimentemos cambios emocionales que puedan repercutir desfavorablemente en la salud mental.
Respira. Tal vez es un consejo un tanto simplón, pero detrás se esconde una sabia enseñanza que es la capacidad de auto calmarnos, de concentrar nuestra atención y desde ahí realizar una positiva gestión de las emociones. Con solo focalizarnos un breve tiempo en la respiración, la tensión corporal cederá y dará paso a un bienestar físico y emocional. Práctica por lo menos unos 5 minutos al día respirar profundamente y verás por ti misma los cambios que trae.
Como te das cuenta, es fundamental colocarse su propio oxígeno antes que tu niño, porque en los momentos de crisis; el necesitará de ti en forma completa y llena de vitalidad. Si no nos cuidamos como corresponde, no solo no lo llenaremos de un aire tranquilizador; sino que lo inflaremos con vientos de angustia ante aquellas turbulencias que aparecerán en un futuro.
Conclusión
Mediante a nuestra investigación y entrevistas, llegamos a la conclusión de que estas personas tienen muchos aspectos de su vida que controlar, y una aplicación que guarde información de manera objetiva y sistemática podría ayudarlo, pero no está considerando la parte emocional.
En los libros de investigación se hacen énfasis en la observación que deben de tener los padres, porque todos los casos de autismo son diferentes, diagnosticar el autismo es difícil para padres que no observan el comportamiento de sus hijos.
Esta aplicación quedó con muchas funciones, presentando muchas ideas, una tras a otra, sin saber muy bien si van a funcionar juntas, pero pensadas para ayudar a los padres de familia en cada uno de los aspectos complicados de su vida, no pensamos en cómo se implementarían en una interface en ese momento, solo en qué ayudarían.
Sabemos todas las complicaciones que tienen estas personas y cada día descubrimos la manera en la que resuelven cada uno de sus conflictos, porque cada caso es diferente, algo que nos motiva a continuar con esta investigación es la empatía y la admiración por ellos, pues han resuelto todos sus problemas de maneras diferentes por su cuenta, por eso queremos diseñar algo que les ayude a registrar, deducir y resolver problemas de manera personalizada.
Creemos que una de las funciones más útiles a innovadoras, podria ser el botón de emergencia, ya que los padres podrían utilizarlo más seguido mientras encuentran la razón de las crisis emocionales de sus hijos, seguro que esta función podría quedarse en la aplicación final.
Evidencias:
Referencias:
Alfred Brauner y Françoise Brauner. (1978). Vivir con un niño autístico. Barcelona, España. : Paidós Ibérica, S.A.
Michele Zapella. (1984). No veo, no oigo, no hablo. Autismo Infantil. Barcelona, España: Ediciones Paidós Ibérica, S.A. Christine Esoldo. (2019). La Guía Fundamental Para La Usabilidad Mobile. 12 de Octubre de 2019, de TopPal Designers Sitio web:
Carola Álvarez Arce. (Marzo 19,2018). La salud mental de los padres es básica para el buen cuidado de los hijos. 15 de Octubre 2019, de Guia Infantil Sitio web: https://www.guiainfantil.com/articulos/familia/la-salud-mental-de-los-padres-es-basica-para-el-buen-cuidado-de-los-hijos/
Elena Cabeza Pereiro. (2018). Qué son las agendas visuales para los niños con autismo. 4 de Octubre de 2019, de Guía Infantil Sitio web: https://www.guiainfantil.com/articulos/educacion/aprendizaje/que-son-las-agendas-visuales-para-los-ninos-con-autismo/
Moodpath
Wysa:
Youper:
My kids Journey
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