Insights

¿Qué es un Insight?

El o los "Insights" son herramientas clave que sirven para encontrar la solución de un problema, no se trata de una solución como tal, si no que, se tratan de pequeños detonantes que impulsan a la creación de una propuesta que pueda ser la solución a un problema.

Quizás el entender profundamente este concepto es un tanto complicado, sin embargo, los resultados y la usabilidad de éstos son muy importantes dentro del diseño, y por lo tanto para nuestro proyecto, ya que, estas 'llaves' abordan el material preciso para crear soluciones y retos de diseño, en dónde se analizan y se especifican las necesidades que el usuario tenga, es decir, los insights nacen de las necesidades del usuario y el equipo en conjunto se encarga de explorar estas necesidades y entregar una herramienta, producto o servicio que auxilie al usuario.

¿Para qué sirve un insight?

"En primer lugar, puede ayudar a superar un “bloqueo” estratégico y de rendimiento, como también es de utilidad para conocer mejor al público que se ha convertido en cliente y a ese que puede ser un lead o cliente en potencia. (...) además de construir estrategias novedosas y eficaces, pensadas para amoldarse al pensamiento y necesidades de la audiencia objetivo. Funciona como enlace entre cliente y compañía, pero siempre con el fin de dar una clave a la empresa para seguir avanzando." (Anónimo,S/F)

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Planeación:

Todo el equipo en conjunto debe analizar toda la información otorgada por los usuarios a través de las distintas metodologías aplicadas para así, construir las claves de los usuarios, las cuales constan de sus necesidades más grandes. El reto que nosotros tenemos es el de, crear prototipos que solucionen estas necesidades.

Lo que se espera encontrar sobretodo son todas esas necesidades que están afectado a los usuarios y de encontrar aquellas que tengan puntos en común con todos los usuarios, los que resulten de la comunidad serán los más importantes para analizar.

Las metodologías que se usaron para encontrar los insights son: Carta de Amor y de Ruptura, Entrevista, Observación y el hacer que los padres diseñen un producto o herramienta que ayude a satisfacer las necesidades tanto propias como la de sus hijos.

Algunos ejemplos de lo Insights que pudimos sacar son:

• "Los padres hacen sus propias asociaciones para ayudar a padres primerizos"

• "Las herramientas que utilizan los padres, están basadas en su mayoría por pictogramas"

• "Algunos maestros o psicólogos no toman en serio el diagnóstico de los niños ni las inquietudes de los padres"

• "Los padres quieren lograr que su hijo se integre en la sociedad"

Todos los Insights están anexados en forma de imágenes y de enlace directo a las tablas.

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Evidencias:

Enlace para leer las propuestas de diseño: https://docs.google.com/document/d/1Iz5ey_GMWGcSgBO5fUrBaBqeOt_JfkwcD81vlKwHSaI/edit

Enlace para leer los Insights: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1AU_x6I9hfAlTSMymc4TzbUaHLBK99l43unQBBbc4BD0/edit#gid=0

Enlace para leer los retos de diseño: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Pel2SOw0mzZ0MLsqtFbTfutAkDnpFPDMWjk6ymPIpAw/edit#gid=0

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Conclusión:

Obtuvimos muchos enfoques que nos pueden o más bien, nos ayudarán a encontrar y fundamentar prototipos que se adapten y resuelvan las necesidades de los padres de niños con autismo.

Lo que sigue es que, a partir de aquí podamos desarrollar los retos de diseño, los cuales están totalmente vinculados a los Insights puesto a que éstos nos dan pauta para realizar mejores trabajos, herramientas, servicios o productos para los padres.

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Referencias: Anónimo. (S/F). Concepto de Insight. 15 de Septiembre de 2019, de NeoAttack Sitio web: https://neoattack.com/neowiki/insight/

Martin, B., Hanington B. (2012). Universal Methods of Design; 100 Ways to Research Problems, Develop Innovative Ideas and Design Effective Solutions, Massachusetts: Rockport Publishers.