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Caso Análogo 7 | Octopus Watch

Actualizado: 1 dic 2019


Planeación:

La creación de prototipos es fundamental para el avance de la investigación y para el proyecto final, ya que por medio de ellos podemos medir si las necesidades de las personas se resuelven dentro de ellos o si es necesario agregar herramientas que fortalezcan las capacidades del prototipo.

Los prototipos nacen a partir de tener la base de la información bien fundamentada, así como de analizar a los usuarios para conocer a profundidad sus necesidades o lo que les gustaría que hiciera un determinado producto o servicio. Sin embargo, existe la posibilidad de crear un prototipo y que éste ya exista o que exista una herramienta que tenga las mismas características, por lo cual, se tienen que buscar en otras fuentes los casos análogos antes de proseguir con el desarrollo de un prototipo y que termine en un caso de plagio. En este caso sin embargo, queremos desarrollar un prototipo el cual contiene herramientas que puede facilitar el uso para los usuarios y ser productiva, sin embargo, hemos decidido investigar acerca de aplicaciones de organización, calendarización o estilo journey maps para poder analizar las funciones y un poco de su estructura y peso dentro de las APPS para así, tomar las áreas de oportunidad y poder conectar las funcionalidades con nuestro propio prototipo.

Octopus Watch:


Octopus Watch es un dispositivo desarrollado por Hey Joy que crea una rutina para un niño, para que así, pueda realizar todas las actividades. El reloj está hecho de silicón para que el niño se sienta cómodo al usarlo, ya que la edad recomendada para el uso de este dispositivo es para niños de 3 a 8 años, por lo cual, este material no se sentirá pesado ni estorboso para ellos, ya que además es ajustable para que lo pueda utilizar por años. El reloj vibra y la pantalla se enciende con una variedad de íconos, notificando al niño de un evento o actividad y le recuerda hacer otra variedad de actividades, como cepillarse los dientes, alimentar mascotas o alistarse para ir a la cama. La app gratuita hace fácil la tarea de programar la rutina del niño y envía notificaciones directo al reloj para estructurar el día.


Este tipo de reloj es el primero basado en el uso de los íconos, lo cual le enseña al niño buenos hábitos y el concepto del tiempo de manera más fácil y amena, así como también de mantenerlos activos con la parte de 'fitness tracker'.

  • Octopus Watch cuenta con más de 2000 íconos, los cuales son muy fáciles de leer y entender para los niños.

  • Es un dispositivo que además de ayudarles en su rutina diaria, les enseña la responsabilidad, independencia y autoestima.

  • Es un asistente que le ayuda a los padres a priorizar expectativas y de ser consistente con las rutinas diarias.

  • Las notificaciones son silenciosas para que el niño pueda concentrarse en la escuela.

  • Tiene un peso de .17 libras.

  • Incluye un cable USB

  • La batería tiene duración de hasta 3 días.

  • Es compatible con el sistema operativo de Apple iOS y Android.

  • Tecnología inalámbrica de Bluetooth

  • El tamaño de la pantalla es de 1.5 pulgadas



Reseñas del producto:


"Fuí parte de la campaña de Kickstarter para este reloj. Mi hijo era muy joven para usarlo en el momento, así que lo guardamos y lo hicimos a un lado. Recién sacamos el reloj de Kickstarter y funcionaba perfecto. Mi hijo jugaba en el trampolín y la parte que sostenía la banda se separó. Se le rompió el corazón y yo me decepcioné porque apenas lo comenzamos a usar para enseñarle a ir al baño, (mi hijo tiene Síndrome de Down y tiene 7 años)... así que compramos otro en Amazon. Lo sacamos de la caja. Lo configuramos y reciclamos el paquete. Lo usó por 3 días y una mañana, la pantalla blanca apreció, así como también la pantalla estática de la pantalla bloqueada. Contacte al soporte técnico de Joy y recibe mucho menos que una ayuda. Me dijeron que la pantalla blanca es indicativo de un daño por agua y que no hay nada que pueda hacer. ¿Los niños se deben quitar el reloj cada que se lavan las manos?, no entiendo por qué harían un producto tan frágil (primero el desamble, ahora la pantalla con malfunciones que es en otro reloj) para NIÑOS. Estoy muy decepcionado, y a menos de que Joy pueda arreglar esto, tienen una estrella por mi parte, y no compraré otro si me es posible. He incluído la pantalla estática y una foto de las partes desprendidas" (Jenny Noel, 2018)


"Nuestro primer reloj duró casi 3 meses antes de que dejara de funcionar la sincronización. Contactamos con servicio al cliente. Nos dieron un proceso para intentar, y no funcionó, así que seguimos insistiendo y no obtuvimos respuesta. Compramos un segundo reloj, y en el primer día de uso, el botón ya no servía. A parte de eso, hay muchos puntos que tienen que ser considerados: - Se maltrata muy fácil, en especial la pantalla, ¿por qué no utilizan silicón alrededor para protegerla? -La banda no es fácil para que un niño se la ponga; ¿por qué no usar nylon con velcro? -Los número de la pantalla 'ICE' son super pequeños, ¿qué pasa con el diseño para la accesibilidad?" (F, From California, 2018) "Compré el reloj para mi hijo de 10 años con autismo, después de leer las reseñas me dí cuenta de que servía para niños con este espectro. El concepto es ingenioso, el producto no lo es. Fue un largo camino para comenzar, el reloj se resetea por lo menos 3 veces al día y tiene que sincronizarse de nuevo. Lo que pierde la rutina establecida antes de que nos diéramos cuenta. Solo enseña íconos y no palabras, así que el niño tiene que descifrar lo que el reloj le está pidiendo que haga. En el momento en que cambias algo, se tiene que sincronizar otra vez. El único punto bueno que le veo es, que lo obtuve más barato, porque estaría tres veces más enojada si lo hubiera obtenido a precio completo." (Constance B, 2018)


"La batería no dura mucho y mi hijo comenzó a ignorar los recordatorios después de uno o dos días. Es realmente difícil de girar la perilla inclusive para un adulto. Creo que es defectuoso, y estamos de vuelta en el punto de partida" (Jillagig, 2018 )


"Gran reloj para mantener al niño en buen camino. Y es duradero, excepto que se mancha con suciedad fácilmente y no se puede lavar. También viene con un número limitado de íconos, y debes pagar para tener acceso a todos ellos." (S/N, 2019)


Áreas de oportunidad:

En realidad, las reseñas de este producto son muy malas en muchos aspectos. La mayoría de las personas que compraron dicho producto se encuentran inconformes debido a:

  • Los materiales baratos que se utilizaron para el reloj, ya que dicen que se mancha fácil, que es muy delicado, que se maltrata y raya con facilidad y que además no es aprueba de agua (lo que a muchos padres les enoja ya que se descompone con el simple hecho de lavarse las manos).

  • Poner y quitar el reloj es muy difícil para los niños, por lo cual causa que tenga más daños por no desprenderse ni aplicarse con facilidad.

  • Otro problema que tocan es que el reloj tiene fallas en su programación, ya que se desconecta del Bluetooth muy fácil y provoca que se pierda la sincronización y que toda la rutina se pierda.

  • Los íconos no tienen texto y los íconos a veces no son los mejores para representar una acción, por lo cual muchos niños acaban perdiendo la parte de independencia ya que le tienen que preguntar al padre lo que significa una alarma.

  • El que el reloj tenga fallas, logra que el niño pierda el interés por hacer las actividades, al padre le cuesta mucho dinero reponer el reloj y luego termino por no funcionar en ningún aspecto.

  • Existen muchos íconos que la versión gratuita tiene que son innecesarios, por ejemplo, una madre decía quería poner el ícono de un conejo (debido a que la mascota de su hijo es uno) y que no se encontraba en la lista, pero que sí estaban los íconos de delfín, toro, vaca, cocodrilo, águila, pulpo, tiburón, etc., es decir, todos los animales 'caseros' que no son necesarios. Otro ejemplo que dió la madre fue que, muchos de estos íconos pudieron ser fácilmente eliminados, ya que ella esperaba que el ícono para el desayuno, comida y cena, fuera muy sencillo, como el sólo representar un platillo común, pero no, la sección para esto cuenta con huevos, jugo, leche, yogurt, ramen, sushi, pescado, carne, verduras, frutas, etc, entonces esto provocaba que el niño mal entendiera las instrucciones y que se confundiera en la parte de la comida. Así también este problema está en la ropa, ya que no se encuentra el ícono de un atuendo en general, sino que viene un calcetín, un zapato, ropa interior, pantalones, gorro, etc., de nuevo, iconos innecesarios para una acción. Y el problema es mayor cuando se necesita un ícono específico ya que en la mayorías de las veces (de esta misma mamá), esos íconos se encontraban en una versión de paga y no se puede descargar solo un ícono si no que se tiene que pagar toda la categoría, lo que es un problema ya que el reloj por sí solo costo un monto elevado y ahora tiene que hacer compras externas.

  • Muchos de estos padres tienen hijos con algún tipo de problemas, como autismo, síndrome de down o deficiencias motoras, por lo cual pensaron que el reloj sería bueno para ellos, pero por ejemplo, los íconos no eran muy representativos para ellos, los materiales les causaban malestar y por ende ellos los arrancaban y los rompían, las notificaciones no eran muy notorias y perdían la notificación de una actividad, y luego, la sincronización fallaban y la rutina quedaba en el olvido. Por lo cual, no ayudó realmente a ninguno de ellos.

Conclusión:

  • Como muchos padres dijeron, la idea es buena pero está mal desarrollada y mucha parte de eso tiene que ver con la experiencia de usuario, ya que realmente no pensaron en las actividades que hace un niño, como por ejemplo, algo tan simple como lavarse las manos indicaría que el producto tiene que ser resistente al agua para no tener fallas o jugar o realizar un deporte diría que los materiales tienen que ser resistentes, pero ese no es el caso, por lo cual su función no llega a cumplirse y sólo se vuelve un gasto innecesario.

  • La parte de los íconos es algo muy importante, ya que el reloj es caro por si solo, lo que quisiera un padre es que al hacer este gasto no se hiciera otro, pero ese no es el caso, ya que el reloj cuenta con muchos íconos basura y los importantes tienen precio.

  • Aquí además, podemos corroborar que nuestro producto podría tener muchos problemas si realizamos algo físico como una pulsera o un reloj por el simple hecho de los materiales. Para muchos niños esto no puede ser un problema, pero para nuestro usuarios si lo son, debido a su hipersensibilidad, lo cual, genera un estado de incomodidad y de nuevo, se vuelve en un gasto más que no aportó nada al desarrollo.

  • Hablando de nuevo de los íconos, la falta de texto se vió muy mencionada en las reseñas, y aquí de nuevo podemos afirmar que, los pictogramas en nuestra aplicación tienen que tener forzosamente el texto para que el niño no sólo retenga por mayor tiempo su concentración, si no para que asocie una cosa con otra y para que pueda quizás intentar pronunciar la palabra.

Tabla de Actividades:



Referencias:


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